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Sie können Ihr Passwort über die Login-Seite mit der Funktion „Passwort vergessen?“ neu vergeben.

Folgen Sie den Anweisungen in der zugesandten E-Mail mit Validierungscode (bitte auch den Spam-Ordner prüfen). Sollte keine E-Mail eingehen, wenden Sie sich telefonisch an unseren Kundenservice:

Deutschland: +49 69 566080-020 | Luxemburg: +352 23645-020

Mehr Informationen finden Sie in unseren FAQ.

Hinweis:

Aus Sicherheitsgründen kann die PIN für den klassischen Login nicht online zurückgesetzt werden.

Bitte füllen Sie das Formular „Beantragung einer neuen PIN“ aus und senden Sie es per Post oder Fax an uns.

Mehr Informationen finden Sie in unseren FAQ.

Hinweis:

Derzeit können Sie Ihren Freistellungsauftrag nur per Formular einreichen, ändern oder löschen.

Bitte füllen Sie das Formular „Freistellungsauftrag“ aus und senden Sie es per Post oder Fax an uns.

Hinweis:

Der Verkauf von Vermögenswirksamen Leistungen ist derzeit nur per Formular möglich. Bitte füllen Sie das Formular „VL-Verkaufsauftrag“ aus und senden Sie es per Post oder Fax an uns.

Hinweis:

Wenn Sie über einen Online-Zugang verfügen, können Sie in der Ich-Sektion unter „Depoteinstellungen“ Ihre Referenzbankverbindung einsehen bzw. ändern.

Für Offline-Kunden kann eine Änderung der Referenzbankverbindung derzeit nur per Formular erfolgen. Bitte füllen Sie das Formular „Einrichtung/Änderung Referenzbankverbindung (Deutschland)“ aus und senden Sie es per Post oder Fax an uns.

Kunden mit Wohnsitz in Luxemburg verwenden bitte das Formular „Einrichtung/Änderung Referenzbankverbindung (Luxemburg)“ .

Hinweis:

Die Erteilung oder Änderung einer Vollmacht ist derzeit nur per Formular möglich. Bitte füllen Sie das Formular „Einzelvollmacht (Deutschland)“ aus und senden Sie es per Post oder Fax an uns.

Wenn Ihr Depot in Luxemburg geführt wird (Depotnummer beginnt mit dem Buchstaben C oder X), verwenden Sie bitte das Formular „Einzelvollmacht (Luxemburg)“ .

Hinweis:

Wenn Sie uns den Sterbefall eines Kunden mitteilen, geben Sie bitte – sofern möglich – Ihren Namen, Ihre Anschrift sowie Ihre Beziehung zur verstorbenen Person an.
Diese Angaben helfen uns, Ihr Anliegen schnell und korrekt zu bearbeiten.

Hinweis:

Wenn Sie über einen Online‑Zugang verfügen, können Sie in der Ich‑Sektion unter „Kontoeinstellungen“ ausschließlich Ihre E‑Mail‑Adresse ändern. Alle weiteren persönlichen Daten – wie Telefonnummer oder Anschrift – können Sie in den Depoteinstellungen anpassen.

Für Offline-Kunden kann eine Änderung der Adresse derzeit nur per Formular erfolgen. Bitte füllen Sie das Formular „Auftrag zur Adressänderung (Deutschland)“ aus und senden Sie es per Post oder Fax an uns.

Kunden mit Wohnsitz in Luxemburg verwenden bitte das Formular „Auftrag zur Adressänderung (Luxemburg)“ .

Ihre 8-stellige Depotnummer beginnt mit A oder D für Depots in Deutschland bzw. mit C oder X für Depots in Luxemburg und endet mit sieben Zahlen (z.B. A1234567).

Sie können Dateien im Format PDF, JPG oder PNG hochladen - bitte achten Sie darauf, dass jede Datei nicht größer als 10MB ist.

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