MorgenFund informiert
FAQ Kundendatenaktualisierung
Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und die dazugehörigen Antworten zum Thema Kundendatenaktualisierung.
Die Benachrichtigung erfolgt schrittweise im Verlauf des Jahres. Sie müssen daher nicht selbst aktiv werden, bevor Sie eine entsprechende Nachricht von uns erhalten.
1. Anlass und betroffene Daten
Warum bittet MorgenFund mich, meine Kundendaten zu bestätigen?
Als Wertpapierinstitut ist MorgenFund gesetzlich verpflichtet, die bei uns gespeicherten Kundendaten regelmäßig zu überprüfen und aktuell zu halten. Diese Anforderungen ergeben sich aus den geldwäscherechtlichen Vorgaben. Dafür benötigen wir Ihre Unterstützung.
Bitte bestätigen oder aktualisieren Sie Ihre Daten über das für Ihre Depotart vorgesehene Verfahren:
Depotführung in Deutschland (Depotnummer beginnt mit A oder D)
Über den personalisierten Link bzw. QR-Code im Anschreiben.
Depotführung in Luxemburg (Depotnummer beginnt mit X oder C)
Über das beigefügte Serviceblatt.
Welche Daten muss ich bestätigen oder aktualisieren?
Sie prüfen die bei uns gespeicherten Angaben zu Ihrer Person, z. B. Adresse, Beruf oder weitere relevante Informationen. Falls Daten fehlen oder sich geändert haben, können Sie diese direkt ergänzen oder korrigieren.
Bitte bestätigen oder aktualisieren Sie Ihre Daten über das für Ihre Depotart vorgesehene Verfahren:
Depotführung in Deutschland (Depotnummer beginnt mit A oder D)
Über den personalisierten Link bzw. QR-Code im Anschreiben.
Depotführung in Luxemburg (Depotnummer beginnt mit X oder C)
Über das beigefügte Serviceblatt.
Warum wird meine Steueridentifikationsnummer (TIN) abgefragt (Depotführung in Deutschland)?
Die Angabe Ihrer Steueridentifikationsnummer dient der eindeutigen Identifizierung Ihrer Person im Rahmen der gesetzlichen Prüfpflichten. Bei Gemeinschaftsdepots wird die TIN des erstgenannten Depotinhabers abgefragt.
Halten Sie Ihre Steueridentifikationsnummer für die digitale Bestätigung bereit.
2. Bestätigung und Rückmeldung
Wie kann ich meine Daten bestätigen?
Depotführung in Deutschland (Depotnummer beginnt mit A oder D)
Am einfachsten und schnellsten erfolgt die Rückmeldung digital. Scannen Sie den QR‑Code in Ihrem Anschreiben oder öffnen Sie den dort angegebenen personalisierten Link. Sie gelangen auf eine sichere, personalisierte Webseite, auf der Sie Ihre bei uns gespeicherten Daten einsehen und bestätigen oder aktualisieren können. Halten Sie dafür Ihre Steueridentifikationsnummer (TIN) bereit – sie dient als zweiter Faktor zur Bestätigung Ihrer Identität. Ihre Bestätigung bzw. Aktualisierung wird automatisch an MorgenFund übermittelt.
Depotführung in Luxemburg (Depotnummer beginnt mit X oder C)
Bitte füllen Sie das beigefügte Serviceblatt vollständig aus und senden Sie es mit dem beiliegenden Freiumschlag per Post an uns zurück.
Ich möchte nicht digital antworten – welche Alternativen habe ich?
Depotführung in Deutschland (Depotnummer beginnt mit A oder D)
Die Bestätigung oder Aktualisierung Ihrer Daten ist für diesen Prozess ausschließlich über den QR‑Code oder den personalisierten Link im Anschreiben möglich. Bitte verwenden Sie immer den QR-Code aus dem aktuellsten Schreiben, das Sie von uns erhalten haben. Eine Pflege Ihrer persönlichen Daten direkt im Depot oder in der normalen MorgenFund‑Anwendung ist derzeit nicht möglich.
Bitte beachten Sie: Wenn die in dem Erinnerungsschreiben genannte Frist abgelaufen ist, ist der QR‑Code nicht mehr gültig. Bitte verwenden Sie in diesem Fall das Formular, das Sie mit dem ersten Erinnerungsschreiben erhalten haben, und senden Sie es ausgefüllt mit dem beiliegenden Freiumschlag an uns (MorgenFund GmbH, Postfach 10 03 27, 96055 Bamberg) zurück.
Sollten Sie dieses Formular nicht mehr vorliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per Kontaktformular. Wir senden Ihnen das Formular dann erneut zu.
Depotführung in Luxemburg (Depotnummer beginnt mit X oder C)
Bitte füllen Sie das beigefügte Serviceblatt vollständig aus und senden Sie es an uns zurück. Nutzen Sie hierfür bitte den beiliegenden Freiumschlag.
Der Versand erfolgt an folgende Adresse: MorgenFund GmbH – Zweigniederlassung Luxemburg, Boîte Postale 71, L-3201 Bettembourg
Warum erhalte ich mehrere Schreiben?
Depotführung in Deutschland (Depotnummer beginnt mit A oder D)
Sollten wir auf das erste Schreiben keine Rückmeldung erhalten, senden wir Ihnen ein Erinnerungsschreiben. Ziel ist es, Ihnen ausreichend Gelegenheit zu geben, Ihre Daten zu bestätigen und eine Sperre zu vermeiden.
Wenn Sie Ihre Daten bestätigen, dann nutzen Sie bitte den QR-Code aus dem letzten Schreiben.
Depotführung in Luxemburg (Depotnummer beginnt mit X oder C)
Bitte füllen Sie das beigefügte Serviceblatt vollständig aus und senden Sie es mit dem beiliegenden Freiumschlag per Post an uns zurück.
Wo erhalte ich die Schreiben – per Post oder in der Postbox?
Depotführung in Deutschland (Depotnummer beginnt mit A oder D)
- Kunden mit Online-Zugang & elektronischer Postbox: Das Erstanschreiben wird in der Postbox bereitgestellt. Das 1. und 2. Erinnerungsschreiben werden per Post versendet.
- Kunden ohne Online-Zugang: Alle Schreiben (Erstanschreiben sowie Erinnerungen) werden per Post versendet.
Depotführung in Luxemburg (Depotnummer beginnt mit X oder C)
- Alle Anschreiben (Erstanschreiben, 1. und 2. Erinnerung) werden per Post versendet.
Wann erhalte ich mein Schreiben?
Sie erhalten Ihr personalisiertes Anschreiben schrittweise im Laufe dieses Jahres. Sie müssen daher nicht selbst aktiv werden, bevor Sie eine entsprechende Nachricht von uns erhalten.
3. Schritt-für-Schritt-Anleitung
Um Ihnen bei der Aktualisierung Ihrer Daten noch besser zu helfen, haben wir für Kunden mit Depotführung in Deutschland eine Schritt-für-Schritt-Anleitung erstellt.
4. Folgen bei fehlender Rückmeldung
Was passiert, wenn ich nicht reagiere?
Wenn wir innerhalb der genannten Frist keine Rückmeldung von Ihnen erhalten, sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihr Depot zu sperren. In diesem Fall sind keine Transaktionen mehr möglich.
Bitte reagieren Sie rechtzeitig, um eine Sperre zu vermeiden.
Was bedeutet eine Sperre konkret?
Bei einer Sperre können keine Transaktionen mehr in Ihrem Depot durchgeführt werden. Der Zugriff auf Ihr Depot ist dann nur noch eingeschränkt möglich.
Reagieren Sie auf unser Schreiben, um Einschränkungen zu vermeiden.
Mein Depot ist bereits gesperrt – was kann ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail. Wir unterstützen Sie gerne bei der Aufhebung der Sperre im Rahmen der Kundendatenaktualisierung.
Jetzt Kontakt mit dem Service-Team aufnehmen, um die Sperre aufzuheben.