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FAQ zum MorgenFund Online-Zugang
Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und die dazugehörigen Antworten zum Thema Online-Zugang.
1. Fragen zum Online-Zugang
Wie werde ich Online-Kunde? Wie kann ich die Online-Depotführung beantragen?
Sie haben Ihre Online-Zugangsdaten noch nicht erhalten?
Ihre Zugangsdaten können Sie hier [https://online.morgenfund.com/#login/request-depot-pin] ganz bequem anfordern.
Wann wird die PIN gesperrt?
Nach mehrmaliger Falscheingabe wird Ihre PIN gesperrt und erst am nächsten Tag wieder freigegeben. Nach mehrmaligen weiteren Fehlversuchen wird die PIN bzw. TAN dauerhaft gesperrt. Sie benötigen dann neue PIN- bzw. TAN-Unterlagen, die Sie entweder telefonisch bei unserem Kundenservice oder mit einem schriftlichen, von Ihnen unterschriebenen, formlosen Auftrag anfordern können.
Was ist der Komfortlogin und weshalb benötige ich diesen?
Der Komfortlogin ermöglicht den Login mit Ihrer persönlichen E-Mail-Adresse und einem von Ihnen ausgewählten Passwort. Er ist zwingend erforderlich, da wir nur so Ihre persönliche Postbox aktivieren können. Das Passwort kann jederzeit durch Sie zurückgesetzt werden.
Weshalb existieren zwei Login Möglichkeiten (Depotnummer + PIN & E-Mail-Adresse und Passwort)?
Um unsere Online-Applikationen nutzen zu können benötigen Sie zuerst vorläufige Zugangsdaten. Diese werden Ihnen postalisch zugestellt. Die Zugangsdaten bestehen aus Ihrer Depotnummer und einer Vorläufigen PIN. Sobald Sie sich mit Ihren vorläufigen Zugangsdaten einloggen, werden Sie aufgefordert Ihre PIN abzuändern. Anschließend erfolgt die Einrichtung des Komfortlogins (Ihre E-Mail-Adresse + Passwort) und somit die Aktivierung Ihrer Postbox. Ihr Login ist anschließend sowohl über Depotnummer + PIN als auch über den Komfortlogin möglich. Ihr Passwort können Sie jederzeit selbstständig zurücksetzen. Die PIN können Sie nicht selbstständig zurücksetzen.
Wie kann ich mein Passwort des Komfortlogins zurücksetzen?
Gehen Sie auf folgende Seite und geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse an und lassen Sie sich den Validierungscode zusenden.
Ich habe ein neues Smartphone. Muss ich meinen Fingerabdruck erneut aktivieren?
Ihre biometrischen Daten werden bei uns nicht abgespeichert. Somit ist eine erneute Aktivierung der Verfahren notwendig.
Welche biometrischen Verfahren können bei der MorgenFund App verwendet werden?
Abhängig von Ihrem Smartphone kann entweder die Gesichtserkennung oder der Fingerabdruck hinterlegt werden.
Wo wird mein Fingerabdruck oder meine FaceID abgespeichert?
Ihre biometrischen Daten werden sowohl bei IOS als auch bei Android lokal auf Ihrem Smartphone abgespeichert. Ein Transfer dieser Daten zu uns findet nicht statt.
2. Fragen zur MorgenFund App
Für die App haben wir eine zusätzliche FAQ-Seite erstellt.
3. Fragen zur Digital-TAN
Für die Digital-TAN haben wir eine zusätzliche FAQ-Seite erstellt.
Sie haben weitere Fragen?
Noch keinen Online-Zugang zum Depot?
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Sie sind bereits Kunde, haben aber noch keinen Online-Zugang? Kein Problem, beantragen Sie diesen ganz einfach um Ihre Geldanlage flexibel, jederzeit und von überall verwalten zu können. Außerdem sparen wir gemeinsam Papier.